Hasta, teklif, seyahat ve WhatsApp: ekibiniz için tek ekran.
WhatsApp’tan, Instagram’dan, e-postadan ya da reklam formundan gelen her başvuru anında bir hasta dosyası olur. Teklif, kapora, uçuş, otel, transfer, operasyon ve sonrası takip aynı dosyada; ekip aynı numaradan, hastanın dilinde yanıt verir.
Türkçe ve İngilizce arayüz · WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-posta · Her çalışma alanı ayrı ve güvenli
Bir sağlık turizmi ekibinin ihtiyaç duyduğu her şey
Lead’in geldiği andan operasyon sonrası son kontrole kadar her adım aynı yazılımda. Ayrıntısını görmek istediğiniz bölüme tıklayın.
Güne nereden başlayacağınız belli
Panel her sabah ekibin önüne bugünün işini koyar: yanıt bekleyen hastalar, yeni başvurular, tahsil edilecek bakiyeler ve vakti gelen görevler.
- Son 30 günün yeni lead’i, 90 günlük dönüşüm ve ilk yanıt süresi; hedef süre içinde yanıtlanan sohbetlerin oranı
- Tahsil edilecek bakiye ve bu ay tahsil edilenler, hasta hasta
- Yanıt bekleyen WhatsApp sohbetleri ile Instagram ve Facebook’tan gelen yeni lead, mesaj ve yorumlar
- Bugün yapılacaklar: görevler ve operasyon sonrası kontroller tek tıkla tamamlanır
Bütün WhatsApp hatlarınız tek gelen kutusunda
Ana hat, danışman hatları ya da kliniğin numarası: hepsinin sohbetleri tek listede akar. Gelen her mesaj CRM’e düşer, CRM’den yazdığınız her yanıt hastaya gider.
- Tümü, okunmamış, bana atanan ve kapalı sohbetler; ad, numara veya mesaj içinde arama
- Tanımadığınız numaradan yazan kişi için tek tıkla lead (isterseniz otomatik); sohbet hasta dosyasına bağlanır
- Her sohbetin bir sorumlusu olur; yeni sohbetler hattın sorumlusuna atanır
- Fotoğraf, belge ve teklif PDF’i gönderme; resmi hatlarda onaylı mesaj şablonları
- AI ile yanıt önerisi: hastanın dilinde, dosyadaki bilgilere göre
Tek numara verin, hastalar sırayla danışmanlara dağılsın
Reklamlarda ve sitede tek bir ana numara paylaşırsınız. Ana numaraya ilk kez yazan her kişi sıradaki danışman hattına aktarılır: 1 → 2 → 3 → 4 → 1…
- Sıradaki danışman hattı hastaya ilk mesajı kendisi atar
- Ana numara, hangi danışmanın hangi numaradan yazdığını hastaya söyler
- Hasta dosyası ve sohbet o danışmana atanır; tekrar yazan hasta aynı danışmanda kalır
- Danışman başına günlük üst sınır; bağlı olmayan hatlar sıradan atlanır
Danışman hatları telefondan QR kodla bağlanır (WhatsApp Lite).
Kurumsal e-postanız CRM’in içinde
info@ adresinize gelen başvurular ve hasta yazışmaları WhatsApp ile aynı yerde. Mevcut e-posta hesabınızı bağlarsınız; yanıtlarınız kendi adresinizden çıkar.
- Gelen kutusu ve gönderilenler; okunmamış, dosyalı ve dosyasız filtreleri
- Gönderen kayıtlı bir hastaysa e-posta onun dosyasına bağlanır
- Ekleri açın, yanıtlayın, iletin; yeni e-posta gelince ekranda bildirim
- Her e-posta sağlayıcısıyla çalışır (IMAP ve SMTP)
Instagram, Facebook ve reklam formları da aynı yerde
Instagram DM’leri, Messenger mesajları, gönderi ve reklam yorumları ile lead formu başvuruları tek sekmede toplanır. Her birinden tek tıkla hasta dosyası açılır.
- Lead formları başvuru yanıtlarıyla gelir; “Dosya oluştur” ile Pipeline’a, isterseniz otomatik
- Instagram ve Messenger sohbetleri; Meta’nın 24 saat kuralı ekranda görünür
- Yorumları yanıtlayın, özel mesaj gönderin, gizleyin ya da lead oluşturun
- “Instagram ile giriş” ve “Facebook ile bağlan”; her hesabın yeni sohbet sorumlusu ayrı
Başvurudan tamamlanan tedaviye sekiz aşama
Yeni lead, iletişimde, tıbbi değerlendirme, teklif verildi, onaylandı, tedavide, takipte ve tamamlandı. Kartı sürükleyin ya da dosyada “Sonraki” düğmesine basın.
- Her sütunda dosya sayısı ve toplam değer
- Gecikmiş görevi olan ve öncelikli dosyalar kartın üzerinde işaretli
- Koordinatöre ve tedaviye göre süzme; ad, kod veya telefonla arama
- Kaybedilen dosyalar nedenleriyle birlikte raporlara yansır
Her hastanın bütün hikâyesi tek dosyada
Hasta listesi kimin hangi aşamada olduğunu ve sıradaki adımı gösterir. Dosyayı açtığınızda yazışmalar, tıbbi bilgiler, teklifler, ödemeler, seyahat ve takip planı aynı ekrandadır.
- Liste: tedavi, aşama, koordinatör, değer, sonraki adım ve kaynak; filtreler ve CSV indirme
- Dosya sekmeleri: Özet, WhatsApp, E-posta, Tıbbi, Teklif & ödeme, Seyahat, Takip ve Notlar
- Görevler tarih ve sorumluyla; geciken görev kırmızıya döner
- Hastanın dili, ülkesi ve kaynağı (Instagram, Google Ads, partner…) her yerde görünür
Teklif, kapora, bakiye ve komisyon
Teklifleri kalem kalem hazırlayın; hasta onayladığında kaporayı ve bakiyeyi takip edin. Vadesi geçen bakiye ve yaklaşan tahsilat tek bakışta.
- Euro, dolar, sterlin veya Türk lirası; toplamlar ana para biriminizde
- Taslak, gönderildi, kabul edildi ve kapanan teklifler
- Kapora ve bakiye ödemeleri; gecikmiş bakiye ve 30 gün içinde tahsil edilecekler
- Partner ve acente komisyonları oranlarına göre hesaplanır
Reklama harcadığınız para kaç hastaya dönüştü?
Meta reklam hesabınızı bağlayın: harcama, gösterim ve tıklamanın yanında CRM’e düşen lead, kazanılan hasta ve satış aynı tabloda.
- Harcama, gösterim, tıklama ve sonuç başı maliyet
- Lead başı maliyet, kazanılan hasta, satış ve ROAS
- Kampanya, reklam seti ve reklam kırılımı; günlük harcama grafiği
- Tek tıkla Google Sheets’e aktarın
Varıştan dönüşe bütün operasyon tek takvimde
Hangi hasta ne zaman iniyor, hangi otelde kalıyor, transfer hazır mı, operasyon hangi gün: ekip aynı takvime bakar.
- Şu an Türkiye’de olan hastalar; otel ve dönüş uçuşu
- 7, 14 ve 30 günlük görünüm; varış, konsültasyon, operasyon ve dönüş
- Klinik, doktor, uçuş numarası ve transfer durumu
- Ödenmemiş bakiyesi olan varışlar işaretlenir
Operasyon sonrası hiçbir kontrol unutulmaz
Her hasta için kontrol planı hazır gelir: 1. gün, 1. hafta, 1. ay, 3. ay, 6. ay ve 1. yıl. Vakti gelen kontroller panelde ve takip ekranında sıraya girer.
- Gecikmiş ve bugünkü kontroller; bu hafta ve ileri tarihli olanlar
- Takip uyumu: vadesi gelen kontrollerin ne kadarı yapıldı
- Tedaviden 14 gün sonra yorum isteme hatırlatması
- Kontrol günlerini Ayarlar’dan kendi planınıza göre değiştirin
Hangi kaynak, hangi tedavi, hangi danışman kazandırıyor?
Seçtiğiniz dönemde gelen lead’leri aşama aşama izleyin; nerede ve neden kaybettiğinizi görün.
- Dönüşüm hunisi: her aşamaya ulaşan dosya ve bir öncekine oranı
- Kayıp nedenleri: fiyat, yanıt vermedi, tıbben uygun değil…
- Kaynak performansı: lead, onay, dönüşüm, tahsilat ve ilk yanıt süresi
- 30, 90, 180 ve 365 günlük dönemler; Google Sheets’e aktarma
WhatsApp hattınızı dört yoldan bağlayın
Üç yol Meta’nın resmi WhatsApp Business Platformu’dur. Dördüncüsü WhatsApp Lite: telefonunuzdaki WhatsApp’ı QR kodla bağlarsınız; hızlıdır ama resmi API değildir ve numaranın kısıtlanma riski vardır. Hangi yolu seçerseniz seçin mesajlar iki yönlü akar.
WhatsApp Business uygulamasıyla
Meta penceresinde numaranızı seçip telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasında onaylarsınız. Telefon çalışmaya devam eder, son 6 ayın sohbetleri CRM’e aktarılır.
En kolayYeni numara (WhatsApp Business API)
WhatsApp’ta kullanılmayan bir numarayı SMS veya aramayla doğrulayın. Tüm ekip aynı numaradan yazar; onaylı şablonlarla 24 saat sonra da hastaya ulaşırsınız.
Ekipler içinAPI bilgileriyle
Kendi Meta uygulamanız varsa Phone Number ID, WABA ID, kalıcı erişim anahtarı ve App Secret ile bağlayın. Anahtarlar sunucuda şifrelenerek saklanır.
Geliştiriciler içinWhatsApp Lite (QR ile)
Telefonunuzdaki WhatsApp’ı WhatsApp Web gibi bağlı cihaz olarak ekleyin: QR kodu okutun ya da eşleştirme kodu alın. Meta onayı, şablon ve 24 saat kuralı yoktur.
Resmi değil · kısıtlanma riskiHasta verisi için tasarlandı
Sağlık verisi hassastır. Randevo CRM her çalışma alanını ayrı tutar, erişimi rollerle sınırlar ve bağlantı bilgilerini şifreler.
Ekip ve yetkiler
Sahip, yönetici ve temsilci rolleri. Dosyalar ve sohbetler kişiye atanır; herkes kendi işini görür.
Çalışma alanları ayrı
Her şirketin verisi veritabanında satır düzeyinde ayrılır; başka bir çalışma alanı sizin kayıtlarınızı göremez.
Şifreli erişim anahtarları
WhatsApp, Meta ve e-posta bağlantı bilgileri sunucuda şifrelenerek saklanır ve tarayıcıya gönderilmez.
Özel dosya deposu
Hasta fotoğrafları ve belgeler özel depoda tutulur; yalnızca çalışma alanı üyeleri açabilir.
Türkçe ve İngilizce
Arayüz iki dilde; her kullanıcı kendi dilini seçer. Hastalarla her dilde yazışırsınız.
AI yardımcı
Hastanın dilinde yanıt önerisi ve gelen mesajdan lead bilgilerini doldurma.
Hazır tedavi kataloğu
Saç ekimi, diş, estetik, obezite, göz ve tüp bebek tedavileri fiyat aralıkları ve konaklama süreleriyle hazır gelir.
Partnerler ve klinikler
Acente ve partnerler komisyon oranlarıyla, anlaşmalı klinikler doktorlarıyla kayıtlı.
Üç adımda başlayın
- 1
Hesabınızı açın
Ücretsiz kayıt olun ve çalışma alanınızı adlandırın. İsterseniz örnek hasta dosyalarıyla başlayın; tek tıkla silinir.
- 2
Kanallarınızı bağlayın
WhatsApp hattınızı, Instagram ve Facebook hesaplarınızı ve e-posta adresinizi Ayarlar’dan bağlayın.
- 3
Ekibinizi ekleyin
Danışmanlarınız kayıt olur ve katılım kodlarını size iletir; rolleri ve hatlarıyla ekibe eklersiniz.
Merak edilenler
WhatsApp Business API olmadan kullanabilir miyim?
Evet. Telefonunuzdaki WhatsApp Business uygulamasını Meta’nın resmi yöntemiyle bağlayabilir, telefonu kullanmaya devam edebilirsiniz. İsterseniz WhatsApp Lite ile QR kodla da bağlanabilirsiniz; Lite resmi API değildir ve numaranın kısıtlanma riski vardır.
Birden fazla danışman aynı numaradan çalışabilir mi?
Evet. Bir hattı bütün ekip kullanabilir, her sohbetin bir sorumlusu olur. İsterseniz reklamlarda tek ana numara verip yeni yazan kişileri sırayla danışman hatlarına dağıtabilirsiniz.
Instagram ve Facebook’tan gelenler de CRM’e düşer mi?
Evet. Instagram DM’leri, Messenger mesajları, gönderi ve reklam yorumları ile lead formu başvuruları Meta sekmesinde toplanır; tek tıkla hasta dosyası açarsınız.
Hasta verileri güvende mi?
Her çalışma alanının verisi satır düzeyinde ayrılır; başka bir şirket sizin kayıtlarınızı göremez. Erişim anahtarları şifrelenerek saklanır, fotoğraf ve belgeler özel depoda tutulur ve yalnızca çalışma alanı üyeleri açabilir.
Ekibimi nasıl eklerim?
Ekip arkadaşınız kayıt olur ve ekranında çıkan katılım kodunu size iletir. Ayarlar → Ekip bölümünde e-postasını ve kodu girerek eklersiniz; erişimini yönetici ya da temsilci olarak seçersiniz.
Teklifleri hangi para birimlerinde hazırlarım?
Euro, dolar, sterlin veya Türk lirası. Ödemeler ve raporlar seçtiğiniz ana para biriminde toplanır.
Hangi dilleri destekliyor?
Arayüz Türkçe ve İngilizcedir. Hastalarla her dilde yazışabilir, AI yanıt önerisini hastanın dilinde alabilirsiniz.
Telefonumdan kullanabilir miyim?
Evet. CRM telefon ve tablette de çalışır; gelen kutusu, hasta dosyaları ve görevler mobil ekrana göre düzenlenir.
Hastalarınız nereden yazarsa yazsın, ekibiniz tek ekrandan yanıtlasın.
Randevo CRM’i bugün kurun; WhatsApp, Instagram, Facebook ve e-postanızı bağlayın, ekibinizi ekleyin.
Ekran görüntülerindeki hasta adları, numaralar ve tutarlar örnektir; gerçek kişilere ait değildir.